Conditions Générales de Vente en Ligne

Office de Tourisme du Sancy

1. Information sur la société

L’Office du Tourisme du Sancy est une « régie à personnalité morale et autonomie financière ».

Siège social : Allée du Lieutenant Farmont – 63240 Le Mont-Dore

Tél : 04 73 65 37 85 – Mail : ot.sancy@sancy.com

Organisme local de tourisme autorisé par arrêté préfectoral – AU 63030001

N°SIRET : 444 897 300 00026

N°TVA Intracommunautaire FR42444897300

 

2. Disposition générale relatives aux présentes conditions générales de vente en ligne

Les présentes conditions générales de ventes (CGV) s’appliquent exclusivement pour la vente en

ligne de billetterie sur le site de l’Office de Tourisme du Sancy. L’acheteur déclare adhérer sans

restrictions ni réserves dès lors que la commande est validée, aux CGV en vigueur au jour de la

commande.

Les enfants mineurs devront être accompagnés d’au moins un adulte payant.

 

3. La billetterie

Les prestations offertes à la vente sur le site font chacune l'objet d'un descriptif. Les conditions de

participation pour chacune des prestations proposées par l’Office de tourisme du Sancy sont

détaillées sur le site internet.

Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont valables, à défaut d'indication de durée

particulière, tant que les prestations sont visibles et dans la limite des stocks disponibles.

L'acceptation de l'offre par le consommateur est validée par la confirmation de la commande avec

obligation de paiement. Toute commande est réputée ferme et définitive.

 

4. Les tarifs

Les prix de vente des prestations sont indiqués, en euros toutes taxes comprises

 

5. Validation de la vente et paiement

Après vérification et validation de la commande, vous déclarez accepter l’intégralité des Conditions

Générales de Vente pleinement et sans réserve.

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire immédiatement après la validation de la

commande et l’acceptation des CGV. La réservation devient ferme lors de la réception par l’Office

de Tourisme du Sancy, du paiement du client correspondant au montant total.

Un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé. Le billet reçu par mail doit être présenté

(papier ou numérique) obligatoirement le jour de votre venue, sur le lieu de visite ou de la

manifestation que vous venez de réserver.

 

6. Rétractation, annulation et remboursement

Conformément à l’article 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets ne font pas l’objet d’un

droit de rétractation.

  

6.1- Annulation du fait du prestataire d’activité ou de l’Office de Tourisme : Dans le cas d’une

annulation ou du report du fait du prestataire d’activité ou de l’Office de Tourisme, avant le début de

la prestation, l’Office de Tourisme doit informer le client par tous les moyens. L’insuffisance du

nombre de participants, des conditions météorologiques défavorables peuvent être un motif valable

d’annulation pour certains types de prestations.

L’Office de Tourisme du Sancy remboursera au client la totalité de son règlement correspondant à

la prestation annulée sous un délai d’un mois après la réception du formulaire de demande de

remboursement et de ces pièces justificatives.

 

6.2- Modification de la prestation - Le prestataire d’activité se réserve le droit de modifier le

programme et de proposer une prestation de remplacement notamment pour des raisons

météorologiques défavorables, de dysfonctionnements techniques et de sécurité.

La modification de l’activité ne donnera lieu à aucun remboursement.

 

6.3 – À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire ou de lieu d’une activité

pour laquelle vous avez réservé des places, vous acceptez que l’Office de Tourisme du Sancy,

dans la mesure du possible, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la

réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.

 

6.4- Annulation ou demande de remboursement du fait du client :

En cas de rétractation ou d’annulation de la part du client, aucun remboursement ne lui sera accordé pour quelque raison que ce soit.

 

7. Données personnelles

Les informations personnelles communiquées par l’Utilisateur, y compris le numéro, le nom et

l’adresse associés à la carte de crédit, permettent de traiter et exécuter ses commandes. Ces

données peuvent faire l’objet d’une utilisation future par l’Office de Tourisme du Sancy pour soit

vous proposer des produits similaires ou complémentaires, soit vous informer sur l’offre touristique

du Sancy.

 

Conformément au Règlement Général de Protection des Données Personnelles, le client dispose

d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Pour

faire usage de ce droit, il lui suffit d’en faire la demande par mail à l’adresse suivante

ot.sancy@sancy.com en indiquant ses noms, prénom et adresse.

 

8. Responsabilité

6.1-L’Office de Tourisme qui offre à un client des prestations, est l’unique interlocuteur.

6.2- L’Office de Tourisme ne peut être tenu pour responsable de l’inexécution totale ou partielle des

prestations commandées.

 

9. Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige et dans l’impossibilité pour les

parties de parvenir à un accord, celui-ci sera soumis aux tribunaux compétents du département du

Puy-de-Dôme.